রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dike win-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কোথায় ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় সবটা পরিষ্কার করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে প্রাধান্য পায়।

তথ্য এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতি
dike win আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — এর মানে bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন তথ্য আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ সীমা

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না।

যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার তথ্য বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
সোশ্যাল মিডিয়া আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ পাঠান — সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার তথ্যের অধিকার ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া সেশন ডেটা ও ডিভাইস তথ্যও নেওয়া হয় সেবার মান ঠিক রাখতে।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রযোজ্য সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখার ও সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে অতিরিক্ত ডেটা মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য আইন আপনার অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।