রেফারেন্স

dike win-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একত্রে রাখা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইbKash, Nagad, Rocket
dike win dike win-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার
তথ্য ও সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে চারটি মূল বিষয় দেওয়া হলো — ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পরিবর্তনের অনুরোধ — যা আমাদের নীতির ভিত্তি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত প্রয়োজন ছাড়া তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে আইনি প্রশ্ন করুন — যেকোনো সময়, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন — উত্তর সাধারণত একই কার্যদিবসে আসে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন। আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। লেনদেনের আগে নিজের দেশের নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানাব।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পর সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য রাখা হয় না। নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন আমাদের সাধারণ শর্তাবলির আওতায় পড়ে এবং স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং বিধিও একইভাবে প্রযোজ্য।